Bliv kontaktet

At slette sociale medier for en afdød er svært, sådan gør du

Itternos guide til at slette sociale medie

Når et familiemedlem går bort, står man ikke kun med praktiske opgaver og sorgen over tabet – men også med deres digitale spor. Sociale medier sender ofte automatiske fødselsdagshilsner, minder eller notifikationer, som kan vække smerte hos de pårørende.

Hvorfor og hvornår bør man slette sociale medier for en afdød?

Derfor vælger mange at slette eller lukke de afdødes sociale medier. Det kan give ro, forhindre uønskede påmindelser og beskytte den afdødes digitale arv. Nogle familier foretrækker at bevare profilerne som mindesider, mens andre ønsker en fuldstændig sletning – der findes ikke et rigtigt eller forkert valg, kun det som føles rigtigt for jer.

Tjekliste før du sletter

Inden du påbegynder processen, er det vigtigt at overveje følgende punkter:

  • Er alle i familien enige?
    En hurtig samtale kan forhindre misforståelser, især hvis nogen ønsker at gemme indhold først.
  • Vil I gemme billeder, videoer eller beskeder?
    Sletning er permanent. Download og sikkerhedskopiér alt, I vil bevare som minder.
  • Har I adgang til konti eller e-mails?
    Hvis I ikke kender adgangskoder, skal I være forberedte på at indsende dokumentation som dødsattest og bevis på relation til platformen.

Juridiske og praktiske forudsætninger

At slette sociale medier for et afdødt familiemedlem kræver ofte dokumentation. De fleste platforme vil sikre sig, at kun nærmeste pårørende kan anmode om sletning.

Typisk skal du bruge:

  • Dødsattest
  • Dokumentation for relation (fx skifteretsattest eller anden officiel dokumentation)
  • Kontaktoplysninger på den, der anmoder om sletning

Husk, at reglerne kan variere fra platform til platform og fra land til land. I Danmark kan man ofte håndtere det som nærmeste pårørende, men på internationale platforme kan processen tage længere tid.

Tips til digital oprydning inden sletning

Før du sletter de sociale medier, kan det være en god idé at gennemgå konti og gemme vigtige minder. Når kontoen først er slettet, kan intet gendannes.

Sådan sikrer du værdifuldt indhold:

  • Gem billeder og videoer: Download fotos, videoer og album, der har sentimental værdi for familien.
  • Bevar beskeder: Tag skærmbilleder eller kopier beskeder, som har følelsesmæssig betydning.
  • Håndter tilknyttede sider og grupper: Hvis afdøde administrerede Facebook-sider eller grupper, overfør ejerskab, så de ikke forsvinder ved sletning.
  • Tjek abonnementer og services: Nogle sociale medier er koblet til betalingsabonnementer (f.eks. apps, streaming eller spil) – sørg for at stoppe disse.

En systematisk digital oprydning sikrer, at man bevarer de gode minder, uden at vigtige data går tabt.

Sådan sletter du profiler på de mest brugte sociale medier

At slette eller deaktivere en afdøds sociale medier kræver ofte, at man følger platformens officielle procedure. Her er en trin-for-trin oversigt til de mest populære platforme:

Facebook

  1. Gå til Facebooks Hjælp om afdøde brugere.
  2. Vælg ”Anmod om sletning af konto for afdød”.
  3. Vedhæft en kopi af dødsattesten og dokumentation for din relation.
  4. Afvent bekræftelse – typisk 1-2 uger.

Tip: Facebook tilbyder også at gøre kontoen til en mindeside, hvis I foretrækker at bevare minderne digitalt.

Instagram

  1. Gå til Instagrams anmodningsformular for at slette en afdøds konto.
  2. Upload dokumentation (dødsattest og bevis på relation).
  3. Følg vejledningen i e-mailen fra Instagram for at bekræfte sletningen.

LinkedIn

  1. Brug LinkedIns formular: Report a Deceased Member.
  2. Udfyld oplysninger om afdøde og dig selv.
  3. Upload dødsattest og bevis på relation.
  4. LinkedIn vil typisk bekræfte fjernelsen inden for 10 dage.

X (tidligere Twitter)

  1. Besøg Twitters formular for afdøde brugere.
  2. Angiv dine oplysninger og afdødes profil.
  3. Vedhæft dødsattest og bevis for relation.
  4. Følg vejledningen i den bekræftelsesmail, du modtager.

Håndtering af e-mail og andre logins

Inden du lukker de sociale medier, er det vigtigt at tjekke afdødes e-mailkonto, da mange platforme sender bekræftelseslinks dertil.

  • Gmail (Google-konto):
    Google tilbyder en Inaktiv Konto Manager og har en særlig proces for at lukke konti ved dødsfald. Læs mere her.
  • Outlook/Hotmail:
    Microsoft kræver kontakt via support og dokumentation for dødsfald.
  • Andre login-tjenester:
    Hvis afdøde brugte en passwordmanager, kan det være en hjælp til at få adgang til konti og abonnementsservices.

Tip: Lav en liste over konti, du har håndteret, og gem dokumentationen, indtil alle profiler er slettet eller lukket.

Få hjælp af Itterno til at håndtere afdødes digitale konti

Hvis det virker for kompliceret. Findes der en platform på nettet, der kan hjælpe dig imod betaling. De hedder Itterno og vi udleverer i butikken deres pamflet, men du kan også læse med her.

Itterno er en specialiseret platform, som hjælper pårørende med:

  • At få overblik over og håndtere afdøde personers sociale medier og digitale konti (som Facebook, Instagram, LinkedIn, e‑mail mv.)
  • At følge platformenes officielle procedurer for sletning eller mindeside-omdannelse, inkl. indsendelse af dokumentation som dødsattest og bevis for relation Itterno

Sådan virker det:

  1. Opret en sag via Itternos platform med oplysninger om afdøde og pårørende.
  2. Som pårørende modtager du en e‑mail og logger ind med MitID for at godkende sagen.
  3. Du vælger, hvad der skal ske med hver konto:
    • Permanent sletning,
    • Omdannelse til mindeside,
    • Eller download af indhold (fotos, videoer, beskeder) inden sletning.
  4. Itterno bistår med at udfylde anmodninger, indsende dokumentation og følge op, så processen udføres korrekt og effektivt.

Prisen fra Itterno er fast og uafhængig af antal konti, hvilket gør det både enkelt og økonomisk overskueligt

Find ro i processen

At håndtere en afdøds digitale tilstedeværelse kan være følelsesmæssigt udfordrende, men det er også en mulighed for at skabe orden og afslutning.

Når I har slettet eller lukket de sociale medier, er der ofte en følelse af ro – både fordi man undgår uventede digitale påmindelser, og fordi afdødes eftermæle nu er beskyttet.

Husk:

  • Det er helt normalt, at processen tager tid.
  • I behøver ikke gøre alt på én gang – tag det skridt for skridt.
  • Det vigtigste er, at løsningen føles rigtig for jer som familie.

Ved at følge denne guide kan I håndtere sociale medier på en respektfuld måde og samtidig bevare de minder, der betyder mest.

Ofte stillede spørgsmål om kontoer og dødsfald

Som udgangspunkt er det nærmeste pårørende eller juridiske arvinger, der kan anmode om sletning. De fleste platforme kræver dokumentation for relationen, fx dødsattest og skifteretsattest.

Nej, ikke nødvendigvis. De fleste sociale medier har særlige formularer, hvor du kan anmode om sletning uden login, så længe du kan dokumentere dødsfaldet og din relation til afdøde.

Ja, mange platforme som Facebook og Instagram tilbyder mindesider, hvor profilen bevares, men markeres som mindeprofil. Det kan være en god løsning, hvis familien vil bevare minderne digitalt.

Alt slettes permanent, og det kan ikke gendannes. Derfor bør man altid downloade billeder, videoer og beskeder, som familien ønsker at gemme, inden man gennemfører sletningen.

De fleste platforme kræver:

Dødsattest

Dokumentation for relation (fx skifteretsattest)

Evt. identifikation af den, der anmoder

Det er bedst at tale om det og finde en fælles løsning, da sletning er permanent. Alternativt kan man gøre profilerne til mindesider, indtil familien er klar til at tage en endelig beslutning.

Det varierer fra platform til platform:

  • Facebook og Instagram: 1‑2 uger efter dokumentation er sendt
  • LinkedIn: Typisk under 10 dage
  • X (Twitter): 1‑3 uger afhængigt af sagsbehandling

Få hjælp til:

Om os

Kontakt os